Obchodní podmínky

Kdo jsme

Skipper Hotline (skipperhotline.eu) je rezervační agentura lodí s asistenční službou pro skippery v Chorvatsku. Provozuje ji PARAS, obrt za dizajn, jehož majitelem je Filip Đurić.

Tyto podmínky platí, když si přes nás rezervujete loď a když využíváte Skipper Hotline Assistance. Mají tři části: A. Rezervace lodi přes naši agenturu, B. Skipper Hotline Assistance a C. Obecná ustanovení.

A. Rezervace lodi přes naši agenturu

1. Naše role

Skipper Hotline je rezervační agentura. Pomůžeme vám vybrat loď a rezervovat ji u charterové společnosti, ale lodě nevlastníme ani neprovozujeme.

Charterovou smlouvu uzavíráte s charterovou společností. Její vlastní podmínky (charterová smlouva) upravují loď, platby, kauci, pojištění, storno, převzetí a vrácení lodi. Tyto podmínky vám pošleme před rezervací. Přečtěte si je prosím, než zaplatíte: ve všem, co se týká samotného charteru, platí podmínky charterové společnosti, ne naše.

2. Cena a platba

Za loď platíte vlastní cenu charterové společnosti, stejně jako kdybyste rezervovali přímo u ní. Naši provizi platí charterová společnost, takže vás naše rady při výběru lodi a Skipper Hotline Assistance nic navíc nestojí.

Cenu charteru platíte bankovním převodem podle potvrzení rezervace: na účet, ve splátkách a v termínech, které v něm jsou uvedené.

Náklady nad rámec ceny charteru, jako transit log, turistická taxa, palivo, mariny a příplatky podle vašeho výběru, stanovuje charterová společnost a další subjekty, ne my. Informujeme vás o nich, jak nejlépe umíme, ale mohou se změnit.

3. Opce

Pokud o to požádáte, zajistíme opci: charterová společnost vám loď krátce podrží. Opce vás k rezervaci nezavazuje. Pokud rezervaci včas nepotvrdíte, opce vyprší a loď si mohou rezervovat jiní jachtaři.

4. Za co odpovídáme

Radíme vám poctivě, rezervujeme pečlivě a předáváme vám údaje o lodi tak, jak nám je poskytne charterová společnost.

Za loď odpovídá charterová společnost: za její stav a vybavení, dostupnost, převzetí a vrácení, kauci a případné nároky na náhradu škody. Pokud je s lodí něco v nepořádku, řekněte to hned personálu základny a dejte vědět i nám: pomůžeme vám to s charterovou společností vyřešit.

Pokud charterová společnost vaši rezervaci zruší nebo změní, platí její podmínky a my vám pomůžeme najít jinou loď.

5. Dorovnání ceny

Pokud stejnou loď ve stejném charterovém týdnu najdete v jiné rezervační agentuře levněji, cenu dorovnáme a Skipper Hotline Assistance zůstává v ceně.

Druhá nabídka musí být na stejný model lodi, stejný termín a stejnou výchozí marinu a se stejným obsahem ceny (cena charteru, příplatky a platební podmínky). Pošlete nám ji písemně dřív, než u nás rezervujete. Při naší kontrole musí být stále platná a rezervovatelná. Pokud se v něčem liší, řekneme vám v čem a dorovnání ceny se na tuto nabídku nevztahuje.

6. Uvítací dárek

Ke každé lodi rezervované přes nás dostanete jeden pár jachtařských rukavic Skipper Hotline ve velikosti S až XL. Pokud se rezervace zruší, nárok na dárek zaniká.

7. Slevové kódy

Slevový kód platí tak, jak je u něj uvedeno, jednou na rezervaci nebo balíček. Nelze ho vyměnit za hotovost.

8. Asistence v ceně rezervace

Když si loď rezervujete přes nás, máte Skipper Hotline Assistance v ceně po celý charter, jak je popsáno v části B.

B. Skipper Hotline Assistance

9. Co to je

Skipper Hotline Assistance jsou rady místního skippera, poskytované z pevniny zprávami a hovory přes WhatsApp. Zahrnuje trasu naplánovanou na míru před plavbou, příručku 101 Sailing Croatia, varování před bouřkou a větrem, úpravy trasy při změně předpovědi a podporu v živém chatu během charteru.

Když si loď rezervujete přes nás, máte ji v ceně po celý charter. Pokud máte loď rezervovanou jinde, můžete si ji koupit jako 7denní balíček.

Nikdo z našeho týmu není na palubě a vaši loď neřídíme.

10. Provozní doba a odpovědi

Podpora v živém chatu je k dispozici každý den vašeho charteru od 8 do 22 hodin chorvatského času. Odpovídáme obvykle do 10 minut, ale odpověď v určitém čase zaručit nemůžeme, například když zrovna pomáháme jinému jachtaři nebo když vypadne mobilní síť. Mimo tuto dobu můžeme vaše zprávy uvidět až ráno.

11. Nejsme nouzová služba

Skipper Hotline není nouzová ani záchranná služba. Když jste vy, vaše posádka nebo loď v nebezpečí, volejte nejdřív 195 (chorvatská námořní pátrací a záchranná služba), 112 nebo kanál VHF 16. Na naši odpověď nečekejte. Potom vám pomůžeme s místními kontakty a dalšími kroky.

12. Skipperem jste vy

Skipper plně odpovídá za loď, posádku, navigaci a každé rozhodnutí na palubě, a to vždy. Naše rady podporují skipperův vlastní úsudek; nenahrazují ho.

Naše rady vycházejí z předpovědí a informací, které v danou chvíli máme, včetně toho, co nám řeknete o své lodi, posádce, poloze a podmínkách kolem vás. Předpovědi se mohou mýlit a počasí se může změnit rychleji než jakákoli předpověď, zvlášť při neveře (náhlé letní bouřce). Když vidíme riziko, varujeme vás, ale každou změnu předvídat nedokážeme. Vždy sledujte podmínky kolem sebe a oficiální námořní předpověď (meteo.hr) a v případě pochybností zůstaňte v přístavu nebo na bezpečném kotvišti.

Skipper musí mít průkazy, které chorvatské právo pro danou loď vyžaduje. Poskytujte nám prosím přesné informace a dejte nám vědět, když se něco změní.

13. 7denní balíček: cena a platba

Balíček stojí 240 € za každý týden, tedy za 7 dní na palubě. Plánování trasy před plavbou se do 7 dní nepočítá. Je to jedna platba, bez prodlužování.

Platíte bankovním převodem. Po vaší objednávce vám e-mailem pošleme další kroky a naše bankovní spojení. Balíček je zarezervovaný, jakmile platba dorazí, a potvrdíme vám to e-mailem.

14. Vrácení celé ceny

Pokud s balíčkem nejste spokojeni, napište nám to kdykoli e-mailem – před začátkem balíčku, během něj nebo do 14 dnů po jeho skončení – a vrátíme vám celou cenu. To zahrnuje i vaše zákonné právo spotřebitele odstoupit od smlouvy uzavřené online do 14 dnů bez udání důvodu.

Peníze vrátíme do 14 dnů od vašeho e-mailu bankovním převodem na účet, ze kterého jste platili.

15. Naše odpovědnost

Radíme pečlivě a podle svého nejlepšího vědomí.

Neodpovídáme za ztráty ani škody způsobené rozhodnutími na palubě, lodí nebo jejím vybavením, podmínkami na moři, počasím, které se vyvine jinak, než předpovídaly předpovědi, ani místními službami, které doporučujeme.

Pokud odpovídáme za vlastní chybu, je naše odpovědnost omezena cenou asistence: cenou vašeho balíčku, nebo 240 € za týden, pokud je asistence v ceně rezervace.

Tato omezení neplatí pro újmu na životě, těle nebo zdraví ani pro škodu, kterou způsobíme úmyslně nebo z hrubé nedbalosti. Nic v těchto podmínkách neomezuje vaše zákonná práva spotřebitele.

16. Místní služby, které doporučujeme

Doporučujeme mariny, bójová pole, restaurace, mechaniky a další místní služby. Jsou na nás nezávislé. Jejich ceny, otevírací doba a služby jsou jejich vlastní a mohou se změnit.

17. WhatsApp

Asistence probíhá přes WhatsApp, takže na palubě potřebujete telefon s WhatsAppem a mobilní připojení. Neodpovídáme za výpadky mobilního signálu ani za výpadky WhatsAppu. Jak nakládáme s vašimi zprávami, vysvětlují naše zásady ochrany osobních údajů.

C. Obecná ustanovení

18. Stížnosti a reklamace

Stížnosti posílejte písemně na filip@skipperhotline.eu nebo poštou na adresu výše. Písemně odpovíme do 15 dnů.

19. Rozhodné právo a spory

Tyto podmínky se řídí chorvatským právem. Pokud jste spotřebitel s bydlištěm v jiné zemi EU, zůstává vám i ochrana, kterou vám dávají kogentní předpisy na ochranu spotřebitele ve vaší zemi. Pokud se neshodneme, snažíme se spor nejdřív vyřešit přímo s vámi.

20. Změny těchto podmínek

Tyto podmínky můžeme aktualizovat. Pro vaši rezervaci lodi nebo koupi balíčku platí verze zveřejněná v den, kdy loď rezervujete nebo balíček koupíte. Datum nahoře ukazuje, kdy byly naposledy aktualizovány.