Általános szerződési feltételek

Kik vagyunk

A Skipper Hotline (skipperhotline.eu) hajófoglalási ügynökség, amely segítő szolgáltatást is nyújt a Horvátországban vitorlázó skippereknek. A PARAS, obrt za dizajn üzemelteti, tulajdonosa Filip Đurić.

Ezek a feltételek akkor érvényesek, ha rajtunk keresztül foglalsz hajót, és ha igénybe veszed a Skipper Hotline Assistance-t. Három részből állnak: A. Hajófoglalás az ügynökségünkön keresztül, B. Skipper Hotline Assistance és C. Általános rendelkezések.

A. Hajófoglalás az ügynökségünkön keresztül

1. A szerepünk

A Skipper Hotline foglalási ügynökség. Segítünk kiválasztani a hajót, és lefoglaljuk egy chartercégnél, de a hajók nem a mieink, és nem mi üzemeltetjük őket.

A charterszerződésed a chartercéggel jön létre. Annak saját feltételei (a charterszerződés) szabályozzák a hajót, a fizetést, a kauciót, a biztosítást, a lemondást, a check-int és a visszaadást. Ezeket a feltételeket foglalás előtt elküldjük neked. Kérjük, fizetés előtt olvasd el őket: mindenben, ami magát a chartert érinti, a chartercég feltételei érvényesek, nem a mieink.

2. Ár és fizetés

A hajóért a chartercég saját árát fizeted, ugyanannyit, mintha közvetlenül náluk foglalnál. A jutalékunkat a chartercég fizeti, így a foglalási tanácsadásunk és a Skipper Hotline Assistance neked semmibe sem kerül pluszban.

A charter árát banki átutalással fizeted, a foglalás visszaigazolásában megadottak szerint: az abban szereplő számlára, részletekben és határidőkre.

A charter árán felüli költségeket, például a transit logot, az idegenforgalmi adót, az üzemanyagot, a marinákat és a választott extrákat a chartercég és mások határozzák meg, nem mi. Ezekről a lehető legpontosabban tájékoztatunk, de változhatnak.

3. Opciók

Ha kéred, opciót kérünk: a chartercég rövid ideig fenntartja neked a hajót. Az opció nem kötelez foglalásra. Ha nem igazolod vissza időben, lejár, és más vitorlázók foglalhatják le a hajót.

4. Amiért felelősséget vállalunk

Őszintén adunk tanácsot és gondosan foglalunk, a hajó adatait pedig úgy adjuk tovább, ahogyan a chartercégtől kapjuk.

A hajóért a chartercég felel: az állapotáért és felszereltségéért, a rendelkezésre állásáért, a check-inért és a visszaadásért, a kaucióért és az esetleges kárigényekért. Ha valami nincs rendben a hajóval, azonnal szólj a bázis munkatársainak, és nekünk is: segítünk rendezni a dolgot a chartercéggel.

Ha a chartercég lemondja vagy módosítja a foglalásodat, a feltételei érvényesek, mi pedig segítünk másik hajót találni.

5. Árgarancia

Ha egy másik foglalási ügynökségnél alacsonyabb árat találsz ugyanarra a hajóra és ugyanarra a charterhétre, hozzáigazítjuk az árat, és a Skipper Hotline Assistance továbbra is jár hozzá.

A másik ajánlatnak ugyanarra a hajótípusra, ugyanarra az időpontra és ugyanarra az indulási marinára kell szólnia, és ugyanazoknak a tételeknek kell benne lenniük az árban (bérleti díj, extrák és fizetési feltételek). Küldd el nekünk írásban, mielőtt nálunk foglalsz. Az ellenőrzés idején is érvényesnek és foglalhatónak kell lennie. Ha valamiben eltér, megmondjuk, miben, és arra az ajánlatra az árgarancia nem vonatkozik.

6. Ajándék

Minden rajtunk keresztül foglalt hajóhoz jár egy pár Skipper Hotline vitorláskesztyű, S-től XL-ig. Ha a foglalást lemondják, az ajándék is elmarad.

7. Kedvezménykódok

A kedvezménykód a mellette feltüntetett feltételekkel érvényes, foglalásonként vagy csomagonként egyszer. Készpénzre nem váltható.

8. A foglaláshoz járó segítség

Ha rajtunk keresztül foglalsz hajót, a Skipper Hotline Assistance a teljes charterre jár, a B. részben leírtak szerint.

B. Skipper Hotline Assistance

9. Mi ez

A Skipper Hotline Assistance egy helyi skipper tanácsadása, amelyet a partról ad, WhatsApp-üzenetekben és -hívásokban. Tartalmazza a személyre szabott útvonaltervezést az út előtt, a 101 Sailing Croatia füzetet, a vihar- és szélriasztást, az útvonal-módosítást, ha változik az előrejelzés, és az élő chatet a charter alatt.

Felár nélkül jár a teljes charterre, ha rajtunk keresztül foglalsz hajót. Ha a hajódat máshol foglaltad, 7 napos csomagként veheted meg.

A csapatunkból senki sincs a fedélzeten, és nem mi irányítjuk a hajódat.

10. Elérhetőség és válaszidő

Az élő chat a charter minden napján 8:00 és 22:00 között érhető el, horvát idő szerint. Általában kb. 10 percen belül válaszolunk, de meghatározott válaszidőt nem tudunk vállalni, például ha éppen egy másik vitorlázónak segítünk, vagy ha nincs mobilhálózat. Ezen az időn kívül előfordulhat, hogy csak reggel látjuk az üzeneteidet.

11. Nem segélyhívó szolgáltatás

A Skipper Hotline nem segélyhívó és nem mentőszolgálat. Ha te, a legénységed vagy a hajód veszélyben van, először a 195-öt (horvát tengeri kutatás-mentés), a 112-t vagy a VHF 16-os csatornáját hívd. Ne várj a válaszunkra. Utána helyi kapcsolatokkal és a további lépésekkel segítünk.

12. Te vagy a skipper

A skipper mindig teljes felelősséggel tartozik a hajóért, a legénységért, a navigációért és minden, a fedélzeten hozott döntésért. A tanácsaink a skipper saját ítélőképességét segítik, nem helyettesítik.

A tanácsaink az adott pillanatban rendelkezésünkre álló előrejelzéseken és információkon alapulnak, beleértve azt is, amit a hajódról, a legénységedről, a pozíciódról és a körülötted lévő viszonyokról mondasz. Az előrejelzések tévedhetnek, és az időjárás gyorsabban változhat bármely előrejelzésnél, különösen nevera (hirtelen nyári zivatar) esetén. Szólunk, ha kockázatot látunk, de nem láthatunk előre minden változást. Mindig figyeld a körülötted lévő viszonyokat és a hivatalos tengeri előrejelzést (meteo.hr), és ha kétséged van, maradj a kikötőben vagy egy biztonságos horgonyzóhelyen.

A skippernek rendelkeznie kell a hajóhoz a horvát jog által előírt engedélyekkel. Kérjük, pontos információkat adj meg, és szólj, ha valami megváltozik.

13. A 7 napos csomag: ár és fizetés

A csomag minden hétre, azaz 7 fedélzeten töltött napra 240 €. Az út előtti útvonaltervezés nem számít bele a 7 napba. Egyszeri fizetés, megújítás nélkül.

Banki átutalással fizetsz. Az igénylésed után e-mailben elküldjük a következő lépéseket és a bankszámlaadatainkat. A csomagod akkor jön létre, amikor megérkezett a fizetésed, és ezt e-mailben visszaigazoljuk.

14. Teljes visszatérítés

Ha nem vagy elégedett a csomagoddal, bármikor jelezd e-mailben – a csomag kezdete előtt, alatta vagy a lejárta után legfeljebb 14 napig –, és visszatérítjük a teljes árat. Ez magában foglalja a fogyasztót megillető törvényes jogot is, hogy egy online vásárlástól 14 napon belül indoklás nélkül elállj.

Az e-mailedtől számított 14 napon belül térítünk vissza, banki átutalással arra a számlára, amelyről fizettél.

15. A felelősségünk

Tanácsainkat gondosan és legjobb tudásunk szerint adjuk.

Nem felelünk azokért a veszteségekért vagy károkért, amelyeket a fedélzeten hozott döntések, a hajó vagy a felszerelése, a tengeri viszonyok, az előrejelzéstől eltérően alakuló időjárás vagy az általunk ajánlott helyi szolgáltatások okoznak.

Ha a saját hibánkért felelünk, a felelősségünk a segítség árára korlátozódik: a csomagod árára, illetve hetente 240 €-ra, ha a segítség a foglaláshoz jár.

Ezek a korlátozások nem vonatkoznak az életben, testi épségben vagy egészségben okozott kárra, sem a szándékosan vagy súlyos gondatlansággal okozott kárra. Ezek a feltételek semmiben nem korlátozzák a fogyasztói jogaidat.

16. Az általunk ajánlott helyi szolgáltatások

Marinákat, bójamezőket, éttermeket, szerelőket és más helyi szolgáltatásokat ajánlunk. Ezek tőlünk függetlenek. Az áraik, a nyitvatartásuk és a szolgáltatásuk a sajátjuk, és változhatnak.

17. WhatsApp

A segítség WhatsAppon zajlik, ezért a fedélzeten kell egy telefon WhatsApp-pal és mobilinternettel. Nem felelünk a mobillefedettség hiányáért vagy a WhatsApp kieséseiért. Az adatvédelmi tájékoztatónk elmagyarázza, hogyan kezeljük az üzeneteidet.

C. Általános rendelkezések

18. Panaszok

A panaszokat írásban küldd a filip@skipperhotline.eu címre, vagy postán a fenti címre. 15 napon belül írásban válaszolunk.

19. Irányadó jog és viták

Ezekre a feltételekre a horvát jog az irányadó. Ha fogyasztóként egy másik uniós országban élsz, a saját országod kötelező fogyasztóvédelmi szabályainak védelme is megillet. Ha nem értünk egyet, először közvetlenül veled próbáljuk rendezni a dolgot.

20. A feltételek módosítása

Ezeket a feltételeket frissíthetjük. A hajó foglalásának vagy a csomag megvásárlásának napján közzétett változat érvényes rá. A fenti dátum mutatja, mikor frissültek utoljára.