Adatvédelmi tájékoztató

Kik vagyunk

A Skipper Hotline (skipperhotline.eu) hajófoglalási tanácsadást, Skipper Hotline Assistance szolgáltatást, vitorlástanfolyamokat és privát oktatókat kínál Horvátországban. Ez a tájékoztató elmagyarázza, milyen személyes adatokat gyűjtünk ezen a weboldalon és a veled végzett közös munka során, miért gyűjtjük őket, kik kapják meg, és milyen jogaid vannak. Az EU általános adatvédelmi rendeletét (GDPR) és a horvát jogot követi.

A Skipper Hotline-t a PARAS, obrt za dizajn üzemelteti, tulajdonosa Filip Đurić. A személyes adataiddal kapcsolatos bármilyen kérdésben írj a filip@skipperhotline.eu címre.

Milyen adatokat gyűjtünk, és miért

Csak azokat az adatokat gyűjtjük, amelyeket te magad adsz meg, valamint azokat a technikai adatokat, amelyeket minden weboldal-látogatás maga után hagy:

• Hajófoglalási ajánlatkérés: a neved, az e-mail-címed és – ha megadod – a telefonszámod; a tervezett út (hajótípus, vitorlázási terület, időpont, kabinok száma és egyéb kívánságok), a kesztyűméreted, egy kedvezménykód és az üzeneted. Arra használjuk, hogy hajókat keressünk neked, ajánlatokat küldjünk, és lefoglaljuk a kiválasztott hajót.
• 7 napos csomag igénylése: a neved, az e-mail-címed és a telefonszámod; a hajótípus, a vitorlázási terület, az indulás napja és a hetek száma, egy kedvezménykód és az üzeneted. Arra használjuk, hogy elintézzük a csomagot, és az út alatt tartsuk veled a kapcsolatot.
• Tanfolyami helyfoglalás és privát oktató igénylése: a neved, az e-mail-címed és – ha megadod – a telefonszámod; a választott tanfolyam, oktató, időpont, hajótípus és térség, valamint az üzeneted. Arra használjuk, hogy lefoglaljuk a helyedet, vagy megszervezzük az oktatódat.
• Kapcsolatfelvételi űrlap: a neved, az e-mail-címed és az üzeneted, hogy válaszolhassunk.
• Hírlevél: az e-mail-címed, hogy elküldjük a hírlevelet és a pakolólistát.
• Ha az ügyfelünk vagy: amit az út előtt és alatt e-mailben, WhatsAppon vagy telefonon megosztasz velünk, például az útvonaladat, a legénységedet, és az időjárással vagy a hajóval kapcsolatos üzeneteket, hogy megadhassuk a lefoglalt segítséget.
• Weboldal-látogatások: amikor megnyitsz egy oldalt, a tárhelyszolgáltatónk, a Cloudflare technikai adatokat kezel: az IP-címedet, a dátumot és az időpontot, a kért oldalt vagy fájlt, a böngésződet és azt az oldalt, ahonnan érkeztél. Ezeket csak az oldal kiszolgálására, valamint a weboldal működtetésére és biztonságára használjuk. A látogatásokat a Cloudflare Web Analytics eszközzel is számoljuk, hogy lássuk, hányan jönnek és mely oldalakat olvassák: rögzíti az oldalt, azt a weboldalt, ahonnan érkeztél, az országodat, valamint a böngésző és az eszköz típusát – sütik nélkül, és anélkül, hogy egy későbbi látogatáskor felismerne. Csak összesített számokat látunk, azt soha, hogy ki vagy.

Az űrlapjainkon csak az e-mail-cím kötelező (a 7 napos csomagnál a telefonszám is, mert a segítség WhatsAppon zajlik). Minden más rajtad múlik.

Amikor elkezdesz kitölteni egy űrlapot, betöltődik a Cloudflare spamszűrője (Turnstile): a böngésződ technikai adatait vizsgálja, hogy megkülönböztesse az embereket a robotoktól. Amikor elküldöd az űrlapot, e-mailben megérkezik hozzánk, te pedig rövid visszaigazolást kapsz arról, hogy megérkezett – mindkettő a Resenden keresztül, amely a weboldalunk e-mailjeit kézbesíti. A weboldalunk minden kérésről másolatot is őriz a Cloudflare-fiókunkban, hogy egy se vesszen el, ha egy e-mail eltévedne.

Jogalap

• A kérésedre megtett lépések és a köztünk létrejött megállapodás teljesítése (GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont): hajófoglalási kérések, a 7 napos csomag, tanfolyamok, privát oktatók, az út alatti segítség és az üzeneteid megválaszolása.
• A hozzájárulásod (6. cikk (1) bekezdés a) pont): a hírlevél. Bármikor visszavonhatod a minden hírlevélben megtalálható linkkel vagy egy nekünk írt üzenettel; ez nem érinti a korábban történteket.
• Jogi kötelezettség (6. cikk (1) bekezdés c) pont): a számlák és a könyvelési nyilvántartások megőrzése.
• A jogos érdekünk (6. cikk (1) bekezdés f) pont): a weboldal működtetése és biztonsága (a látogatások technikai adatai), a látogatások számlálása a weboldal fejlesztéséhez, az űrlapjaink spammentesen tartása, és minden kérés másolatának megőrzése, hogy egy se vesszen el.

Kik kapják meg az adataidat

Az adataidat soha nem adjuk el. Csak akkor adjuk tovább, ha szükséges ahhoz, amit kértél tőlünk:

• Chartercégek: a hajófoglalás elkészítéséhez és visszaigazolásához szükséges adatok.
• Oktatóink és partnereink: tanfolyamoknál és privát oktatásnál az oktató, aki tanít; a rendszeres tanfolyamoknál, amelyeket a punati partnerünkkel, a NAS Sailing Centerrel közösen tartunk, a NAS Sailing Center.
• Nekünk dolgozó szolgáltatók: a Cloudflare (a tárhelyünk, az űrlapjaink és azok spamszűrője, valamint a látogatottsági statisztikánk), a Resend (amely az űrlapjaink e-mailjeit és a hírlevelünket kézbesíti), a Zoho (az e-mail-rendszerünk) és a Google (a Gmail, amelyben az e-mailjeinket olvassuk és megválaszoljuk). Az adatokat csak az utasításaink szerint használhatják.
• NauSYS: a Hajófoglalás oldalunkon lévő hajókeresőt a NauSYS üzemelteti, a horvát chartercégek foglalási rendszere. Amit ott keresel, az a NauSYS-hez kerül.
• WhatsApp: ha WhatsAppon írsz nekünk, az üzeneteid a WhatsAppon (Meta) keresztül haladnak, annak saját adatvédelmi szabályai szerint.
• Hatóságok: ha a jogszabály előírja, például az adóhatóság.

Adatok az EU-n kívül

A fenti szolgáltatások közül néhányat, például a Cloudflare-t, a Resendet, a Google-t, a WhatsAppot és a YouTube-ot, egyesült államokbeli cégek üzemeltetik. Ha az adataid elhagyják az Európai Gazdasági Térséget, az EU–USA adatvédelmi keretrendszer (Data Privacy Framework) vagy az Európai Bizottság általános szerződési feltételei védik őket.

Meddig őrizzük az adataidat

• Kérések, amelyekből nem lesz foglalás: az utolsó kapcsolatfelvételtől számított legfeljebb 2 évig, hogy segíteni tudjunk, ha visszatérsz hozzájuk, kivéve, ha korábban kéred a törlésüket.
• Foglalások, csomagok, tanfolyamok és oktatók: amíg az adó- és számviteli jogszabályok előírják a nyilvántartások megőrzését.
• Hírlevél: amíg le nem iratkozol.
• A látogatások technikai adatai: csak addig, amíg a Cloudflare-nek szüksége van rájuk a weboldal kiszolgálásához és védelméhez. A látogatottsági statisztika csak összesített számokat tartalmaz, semmit, ami alapján felismerhető lennél.

Sütik és beágyazott tartalom

Ez a weboldal nem használ hirdetési eszközöket, és saját sütiket sem helyez el; a látogatottsági statisztika is sütik nélkül működik. Az egyetlen süti egy biztonsági süti, amelyet a Cloudflare spamszűrője helyezhet el, amikor kitöltesz egy űrlapot, kizárólag erre a célra. A betűtípusaink, a képeink és a 360°-os nézetek a saját weboldalunkról töltődnek be.

A Hajófoglalás oldalunkon lévő hajókereső a NauSYS-től származik. Csak akkor töltődik be, amikor odagörgetsz; ekkor a böngésződ a NauSYS-től, a code.jquery.com-ról (egy elterjedt webes eszközkészlet, amelyet a kereső használ), a Google Fontstól és az Amazon Web Servicestől (a hajók fotói) is tölt le fájlokat, és ezek megkapják az IP-címedet, mint bármely weboldal, amelyet meglátogatsz. A hajókereső nem helyez el sütiket.

Néhány videónk a saját weboldalunkon van, mások a YouTube-on. Egy YouTube-videó csak akkor töltődik be, ha rákattintasz, a YouTube adatvédelmi szempontból fokozott címéről (youtube-nocookie.com); ettől kezdve a YouTube adatvédelmi szabályai érvényesek, és a YouTube információt tárolhat az eszközödön. A Google Térképre, a Google-értékelésekre és más weboldalakra mutató linkek ezeket a weboldalakat nyitják meg, a saját adatvédelmi szabályaik szerint; a tartalmukért nem vállalunk felelősséget.

A jogaid

Jogod van:

• hozzáférni az adataidhoz, és másolatot kapni róluk (GDPR 15. cikk)
• kérni a pontatlan adatok helyesbítését (16. cikk)
• kérni az adataid törlését (17. cikk)
• kérni az adatkezelés korlátozását (18. cikk)
• hordozható formában megkapni az adataidat (20. cikk)
• tiltakozni a jogos érdekünkön alapuló adatkezelés ellen (21. cikk)
• bármikor visszavonni a hozzájárulásodat (7. cikk (3) bekezdés)

Ha bármelyik jogodat gyakorolni szeretnéd, írj a filip@skipperhotline.eu címre. Egy hónapon belül válaszolunk.

Jogod van panaszt tenni egy felügyeleti hatóságnál is (77. cikk). Horvátországban ez a Személyes Adatok Védelmének Ügynöksége (Agencija za zaštitu osobnih podataka, AZOP), Selska cesta 136, 10000 Zágráb, azop.hr.

Biztonság

Ez a weboldal titkosított kapcsolaton (HTTPS) keresztül érhető el, és megfelelő technikai és szervezési intézkedésekkel védjük az adataidat. Az interneten keresztüli adatátvitel sosem teljesen biztonságos, ezért kérjük, ne küldj nekünk érzékeny adatokat, például bankkártyaszámot az űrlapjainkon vagy e-mailben.

Gyermekek

Szolgáltatásaink felnőtteknek szólnak. 16 év alatti gyermekektől szülő vagy gondviselő hozzájárulása nélkül tudatosan nem gyűjtünk adatokat.

A tájékoztató módosítása

Ha a szolgáltatásaink vagy a jogszabályok változnak, frissítjük ezt a tájékoztatót. A fenti dátum mutatja, mikor frissült utoljára.