Informativa sulla privacy

Chi siamo

Skipper Hotline (skipperhotline.eu) offre consulenza per il noleggio di barche, la Skipper Hotline Assistance, corsi di vela e istruttori privati in Croazia. Questa informativa spiega quali dati personali raccogliamo tramite questo sito e nel nostro lavoro con te, perché li raccogliamo, chi li riceve e quali diritti hai. Segue il Regolamento generale dell’UE sulla protezione dei dati (GDPR) e la legge croata.

Skipper Hotline è gestita da PARAS, obrt za dizajn, di proprietà di Filip Đurić. Per qualsiasi questione sui tuoi dati personali, scrivi a filip@skipperhotline.eu.

Quali dati raccogliamo, e perché

Raccogliamo solo i dati che ci dai tu, e i dati tecnici che lascia ogni visita a un sito web:

• Richiesta di prenotazione barca: nome, indirizzo e-mail e, se lo indichi, numero di telefono; la crociera che hai in programma (tipo di barca, zona di navigazione, date, numero di cabine e altri desideri), la taglia dei guanti, un codice sconto e il tuo messaggio. Li usiamo per trovarti le barche, mandarti le offerte e prenotare la barca che scegli.
• Richiesta del pass di 7 giorni: nome, indirizzo e-mail e numero di telefono; tipo di barca, zona di navigazione, data di partenza e numero di settimane, un codice sconto e il tuo messaggio. Li usiamo per attivare il pass e restare in contatto con te durante la crociera.
• Prenotazione di un corso e richiesta di un istruttore privato: nome, indirizzo e-mail e, se lo indichi, numero di telefono; il corso, l’istruttore, le date, il tipo di barca e la zona che scegli, e il tuo messaggio. Li usiamo per prenotare il tuo posto o organizzare il tuo istruttore.
• Modulo di contatto: nome, indirizzo e-mail e messaggio, per risponderti.
• Newsletter: il tuo indirizzo e-mail, per inviarti la newsletter e la lista di cosa portare a bordo.
• Quando sei nostro cliente: quello che condividi con noi per e-mail, su WhatsApp o per telefono prima e durante la crociera, come l’itinerario, l’equipaggio e i messaggi sul meteo o sulla barca, per poterti dare l’assistenza che hai prenotato.
• Visite al sito: quando apri una pagina, il nostro fornitore di hosting, Cloudflare, tratta dati tecnici: il tuo indirizzo IP, data e ora, la pagina o il file richiesto, il browser che usi e la pagina da cui arrivi. Servono solo a mostrarti la pagina e a mantenere il sito funzionante e sicuro. Contiamo inoltre le visite con Cloudflare Web Analytics, per sapere quante persone arrivano e quali pagine leggono: registra la pagina, il sito da cui arrivi, il tuo paese e il tipo di browser e dispositivo, senza cookie e senza riconoscerti in una visita successiva. Vediamo solo i totali, mai chi sei.

Nei nostri moduli è obbligatorio solo l’indirizzo e-mail (e il numero di telefono per il pass di 7 giorni, perché l’assistenza si svolge su WhatsApp). Tutto il resto è facoltativo.

Quando inizi a compilare uno dei nostri moduli, si carica un controllo antispam di Cloudflare (Turnstile): esamina informazioni tecniche sul tuo browser per distinguere le persone dai robot. Quando invii il modulo, ci arriva per e-mail, e tu ricevi una breve conferma che è arrivato, entrambi tramite Resend, il servizio che consegna le e-mail del nostro sito. Il sito conserva anche una copia di ogni richiesta nel nostro account Cloudflare, così nessuna va persa se un’e-mail non arriva.

Base giuridica

• Misure precontrattuali su tua richiesta ed esecuzione del contratto (art. 6, par. 1, lett. b) del GDPR): richieste di prenotazione, pass di 7 giorni, corsi, istruttori privati, l’assistenza durante la crociera e le risposte ai tuoi messaggi.
• Il tuo consenso (art. 6, par. 1, lett. a)): la newsletter. Puoi revocarlo in qualsiasi momento, con il link presente in ogni newsletter o scrivendoci; la revoca non pregiudica quanto fatto prima.
• Obblighi di legge (art. 6, par. 1, lett. c)): conservazione di fatture e registri contabili.
• Il nostro legittimo interesse (art. 6, par. 1, lett. f)): mantenere il sito funzionante e sicuro (dati tecnici delle visite), contare le visite per migliorare il sito, proteggere i nostri moduli dallo spam e conservare una copia di ogni richiesta, così nessuna va persa.

Chi riceve i tuoi dati

Non vendiamo mai i tuoi dati. Li condividiamo solo quando serve per ciò che ci hai chiesto di fare:

• Società di charter: i dati necessari per fare e confermare la prenotazione della barca.
• I nostri istruttori e partner: per corsi e lezioni private, l’istruttore che ti segue; per i corsi Standard, che si svolgono insieme al nostro partner NAS Sailing Center di Punat, NAS Sailing Center.
• Fornitori di servizi che lavorano per noi: Cloudflare (hosting del sito, moduli e relativo controllo antispam, statistiche delle visite), Resend (che consegna le e-mail inviate dai nostri moduli e la nostra newsletter), Zoho (la nostra posta) e Google (Gmail, dove leggiamo la posta e rispondiamo). Possono usare i dati solo secondo le nostre istruzioni.
• NauSYS: la ricerca barche nella nostra pagina Prenota una barca è gestita da NauSYS, il sistema di prenotazione usato dalle società di charter croate. Quello che cerchi lì arriva a NauSYS.
• WhatsApp: se ci scrivi su WhatsApp, i tuoi messaggi passano attraverso WhatsApp (Meta), secondo la sua informativa sulla privacy.
• Autorità: dove la legge lo richiede, per esempio le autorità fiscali.

Dati fuori dall’UE

Alcuni dei servizi qui sopra, come Cloudflare, Resend, Google, WhatsApp e YouTube, sono gestiti da società con sede negli Stati Uniti. Quando i tuoi dati escono dallo Spazio economico europeo, sono protetti dal Data Privacy Framework UE-USA o dalle clausole contrattuali standard della Commissione europea.

Per quanto tempo conserviamo i tuoi dati

• Richieste che non portano a una prenotazione: fino a 2 anni dopo l’ultimo contatto, per poterti aiutare se ci ripensi, a meno che tu non ci chieda di cancellarle prima.
• Prenotazioni, pass, corsi e istruttori: per tutto il tempo in cui la normativa fiscale e contabile ci obbliga a conservare i registri.
• Newsletter: finché non ti disiscrivi.
• Dati tecnici delle visite: solo per il tempo che serve a Cloudflare per mostrare e proteggere il sito. Le statistiche delle visite contengono solo totali, nulla che permetta di riconoscerti.

Cookie e contenuti incorporati

Questo sito non usa strumenti pubblicitari e non imposta cookie propri; anche le statistiche delle visite funzionano senza cookie. L’unico cookie è uno di sicurezza che il controllo antispam di Cloudflare può impostare quando compili un modulo, solo per quello scopo. Font, immagini e viste a 360° arrivano dal nostro sito.

La ricerca barche nella nostra pagina Prenota una barca è di NauSYS. Si carica solo quando scorri fino a lei; il tuo browser scarica allora anche file da NauSYS, da code.jquery.com (una libreria web diffusa che la ricerca usa), da Google Fonts e da Amazon Web Services (le foto delle barche), che ricevono il tuo indirizzo IP, come ogni sito che visiti. La ricerca barche non imposta cookie.

Alcuni dei nostri video sono sul nostro sito, altri su YouTube. Un video di YouTube si carica solo quando ci clicchi sopra, dall’indirizzo di YouTube con privacy avanzata (youtube-nocookie.com); da quel momento si applica l’informativa sulla privacy di YouTube, e YouTube può memorizzare informazioni sul tuo dispositivo. I link a Google Maps, alle recensioni Google e ad altri siti aprono quei siti, con le loro informative sulla privacy; non siamo responsabili dei loro contenuti.

I tuoi diritti

Hai diritto di:

• accedere ai tuoi dati e riceverne una copia (art. 15 del GDPR)
• far correggere i dati inesatti (art. 16)
• far cancellare i tuoi dati (art. 17)
• limitare il modo in cui li usiamo (art. 18)
• ricevere i tuoi dati in un formato portabile (art. 20)
• opporti al trattamento basato sul nostro legittimo interesse (art. 21)
• revocare il consenso in qualsiasi momento (art. 7, par. 3)

Per esercitare uno di questi diritti, scrivi a filip@skipperhotline.eu. Rispondiamo entro un mese.

Hai anche il diritto di presentare un reclamo a un’autorità di controllo (art. 77). In Croazia è l’Agenzia per la protezione dei dati personali (Agencija za zaštitu osobnih podataka, AZOP), Selska cesta 136, 10000 Zagabria, azop.hr.

Sicurezza

Questo sito usa una connessione cifrata (HTTPS), e proteggiamo i tuoi dati con misure tecniche e organizzative adeguate. Nessuna trasmissione via internet è del tutto sicura, quindi non mandarci dati sensibili, come i numeri delle carte di pagamento, tramite i nostri moduli o per e-mail.

Minori

I nostri servizi sono rivolti agli adulti. Non raccogliamo consapevolmente dati di minori di 16 anni senza il consenso di un genitore o di chi ne fa le veci.

Modifiche a questa informativa

Aggiorniamo questa informativa quando cambiano i nostri servizi o la legge. La data in alto indica l’ultimo aggiornamento.