Datenschutzerklärung

Wer wir sind

Skipper Hotline (skipperhotline.eu) bietet in Kroatien Charterberatung, die Skipper Hotline Assistance, Segelkurse und private Segellehrer an. Diese Erklärung beschreibt, welche personenbezogenen Daten wir über diese Website und in der Zusammenarbeit mit Ihnen erheben, warum wir sie erheben, wer sie erhält und welche Rechte Sie haben. Sie folgt der Datenschutz-Grundverordnung der EU (DSGVO) und dem kroatischen Recht.

Skipper Hotline wird von PARAS, obrt za dizajn, Inhaber Filip Đurić, betrieben. Bei allen Fragen zu Ihren personenbezogenen Daten schreiben Sie an filip@skipperhotline.eu.

Welche Daten wir erheben und warum

Wir erheben nur die Daten, die Sie uns selbst geben, und die technischen Daten, die jeder Besuch einer Website hinterlässt:

• Charteranfrage: Ihr Name, Ihre E-Mail-Adresse und, falls angegeben, Ihre Telefonnummer; der geplante Törn (Bootstyp, Segelrevier, Termin, Anzahl der Kabinen und weitere Wünsche), Ihre Handschuhgröße, ein Rabattcode und Ihre Nachricht. Wir verwenden sie, um Boote für Sie zu finden, Ihnen Angebote zu schicken und das Boot zu buchen, für das Sie sich entscheiden.
• Anfrage für den 7-Tage-Pass: Ihr Name, Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Telefonnummer; Bootstyp, Segelrevier, Startdatum und Anzahl der Wochen, ein Rabattcode und Ihre Nachricht. Wir verwenden sie, um den Pass einzurichten und während Ihres Törns mit Ihnen in Kontakt zu bleiben.
• Kursreservierung und Anfrage für einen privaten Segellehrer: Ihr Name, Ihre E-Mail-Adresse und, falls angegeben, Ihre Telefonnummer; der Kurs, der Segellehrer, die Termine, der Bootstyp und die Region, die Sie wählen, sowie Ihre Nachricht. Wir verwenden sie, um Ihren Platz zu reservieren oder Ihren Segellehrer zu organisieren.
• Kontaktformular: Ihr Name, Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Nachricht, um Ihnen zu antworten.
• Newsletter: Ihre E-Mail-Adresse, um Ihnen den Newsletter und die Packliste zu schicken.
• Wenn Sie unser Kunde sind: was Sie uns vor und während Ihres Törns per E-Mail, WhatsApp oder Telefon mitteilen, etwa Ihre Route, Ihre Crew und Nachrichten zum Wetter oder zum Boot, damit wir Ihnen die gebuchte Assistance bieten können.
• Besuche der Website: Wenn Sie eine Seite öffnen, verarbeitet unser Hosting-Anbieter Cloudflare technische Daten: Ihre IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, die angeforderte Seite oder Datei, Ihren Browser und die Seite, von der Sie kommen. Sie werden nur verwendet, um die Seite auszuliefern und die Website funktionsfähig und sicher zu halten. Außerdem zählen wir die Besuche mit Cloudflare Web Analytics, um zu sehen, wie viele Menschen kommen und welche Seiten sie lesen: Erfasst werden die Seite, die Website, von der Sie kommen, Ihr Land sowie Browser- und Gerätetyp – ohne Cookies und ohne Sie bei einem späteren Besuch wiederzuerkennen. Wir sehen nur Gesamtzahlen, nie, wer Sie sind.

In unseren Formularen ist nur die E-Mail-Adresse Pflicht (beim 7-Tage-Pass auch die Telefonnummer, weil die Assistance über WhatsApp läuft). Alles andere ist freiwillig.

Wenn Sie beginnen, eines unserer Formulare auszufüllen, wird ein Spamschutz von Cloudflare (Turnstile) geladen: Er prüft technische Informationen über Ihren Browser, um Menschen von Robotern zu unterscheiden. Wenn Sie das Formular absenden, erreicht es uns per E-Mail, und Sie erhalten eine kurze Bestätigung, dass es angekommen ist, beides über Resend, den Dienst, der die E-Mails unserer Website zustellt. Unsere Website bewahrt außerdem eine Kopie jeder Anfrage in unserem Cloudflare-Konto auf, damit keine verloren geht, falls eine E-Mail nicht ankommt.

Rechtsgrundlagen

• Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen auf Ihre Anfrage und Erfüllung unseres Vertrags (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO): Charteranfragen, der 7-Tage-Pass, Kurse, private Segellehrer, die Assistance während Ihres Törns und die Beantwortung Ihrer Nachrichten.
• Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO): der Newsletter. Sie können sie jederzeit widerrufen, über den Link in jedem Newsletter oder indem Sie uns schreiben; die Rechtmäßigkeit der bis dahin erfolgten Verarbeitung bleibt davon unberührt.
• Rechtliche Verpflichtungen (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO): die Aufbewahrung von Rechnungen und Buchhaltungsunterlagen.
• Unser berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO): den Betrieb und die Sicherheit der Website (technische Daten der Besuche), die Besuche zu zählen, um die Website zu verbessern, unsere Formulare frei von Spam zu halten und von jeder Anfrage eine Kopie aufzubewahren, damit keine verloren geht.

Wer Ihre Daten erhält

Wir verkaufen Ihre Daten niemals. Wir geben sie nur weiter, wo es für das nötig ist, worum Sie uns gebeten haben:

• Charterunternehmen: die Angaben, die nötig sind, um Ihre Bootsbuchung vorzunehmen und zu bestätigen.
• Unsere Segellehrer und Partner: bei Kursen und Einzeltraining der Segellehrer, der Sie ausbildet; bei Standardkursen, die gemeinsam mit unserem Partner NAS Sailing Center in Punat stattfinden, das NAS Sailing Center.
• Dienstleister, die für uns arbeiten: Cloudflare (unser Webhosting, unsere Formulare und deren Spamschutz sowie unsere Besucherstatistik), Resend (stellt die E-Mails unserer Formulare und unseren Newsletter zu), Zoho (unsere E-Mail) und Google (Gmail, in dem wir unsere E-Mails lesen und beantworten). Sie dürfen die Daten nur nach unseren Weisungen verwenden.
• NauSYS: Die Bootssuche auf unserer Seite „Boot chartern“ wird von NauSYS betrieben, dem Buchungssystem der kroatischen Charterunternehmen. Was Sie dort suchen, geht an NauSYS.
• WhatsApp: Wenn Sie uns per WhatsApp schreiben, laufen Ihre Nachrichten über WhatsApp (Meta), nach dessen eigener Datenschutzerklärung.
• Behörden: wo das Gesetz es verlangt, zum Beispiel Steuerbehörden.

Daten außerhalb der EU

Einige der oben genannten Dienste, etwa Cloudflare, Resend, Google, WhatsApp und YouTube, werden von Unternehmen mit Sitz in den USA betrieben. Wenn Ihre Daten den Europäischen Wirtschaftsraum verlassen, sind sie durch das EU-US Data Privacy Framework oder durch die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission geschützt.

Wie lange wir Ihre Daten speichern

• Anfragen, die nicht zu einer Buchung führen: bis zu 2 Jahre nach unserem letzten Kontakt, damit wir Ihnen helfen können, wenn Sie darauf zurückkommen, sofern Sie uns nicht bitten, sie früher zu löschen.
• Buchungen, Pässe, Kurse und Segellehrer: so lange, wie Steuer- und Buchhaltungsrecht uns die Aufbewahrung der Unterlagen vorschreiben.
• Newsletter: bis Sie sich abmelden.
• Technische Daten der Besuche: nur so lange, wie Cloudflare sie braucht, um die Website auszuliefern und zu schützen. Unsere Besucherstatistik enthält nur Gesamtzahlen, nichts, woran man Sie erkennen könnte.

Cookies und eingebettete Inhalte

Diese Website verwendet keine Werbewerkzeuge und setzt keine eigenen Cookies; auch die Besucherstatistik kommt ohne Cookies aus. Das einzige Cookie ist ein Sicherheits-Cookie, das der Spamschutz von Cloudflare setzen kann, wenn Sie ein Formular ausfüllen, und zwar nur zu diesem Zweck. Unsere Schriften, Bilder und die 360°-Ansichten werden von unserer eigenen Website ausgeliefert.

Die Bootssuche auf unserer Seite „Boot chartern“ stammt von NauSYS. Sie wird erst geladen, wenn Sie zu ihr hinunterscrollen; Ihr Browser lädt dann auch Dateien von NauSYS, von code.jquery.com (ein verbreitetes Web-Werkzeug, das die Suche verwendet), von Google Fonts und von Amazon Web Services (die Bootsfotos), und diese erhalten Ihre IP-Adresse, wie jede Website, die Sie besuchen. Die Bootssuche setzt keine Cookies.

Einige unserer Videos liegen auf unserer eigenen Website, andere auf YouTube. Ein YouTube-Video wird erst geladen, wenn Sie es anklicken, und zwar über die datenschutzfreundliche Adresse von YouTube (youtube-nocookie.com); ab dann gilt die Datenschutzerklärung von YouTube, und YouTube kann Informationen auf Ihrem Gerät speichern. Links zu Google Maps, Google-Bewertungen und anderen Websites öffnen diese Websites, für die deren eigene Datenschutzerklärungen gelten; für ihre Inhalte sind wir nicht verantwortlich.

Ihre Rechte

Sie haben das Recht:

• Auskunft über Ihre Daten und eine Kopie davon zu erhalten (Art. 15 DSGVO)
• unrichtige Daten berichtigen zu lassen (Art. 16)
• Ihre Daten löschen zu lassen (Art. 17)
• die Verarbeitung einschränken zu lassen (Art. 18)
• Ihre Daten in einem übertragbaren Format zu erhalten (Art. 20)
• einer Verarbeitung, die auf unserem berechtigten Interesse beruht, zu widersprechen (Art. 21)
• Ihre Einwilligung jederzeit zu widerrufen (Art. 7 Abs. 3)

Um eines dieser Rechte auszuüben, schreiben Sie an filip@skipperhotline.eu. Wir antworten innerhalb eines Monats.

Außerdem haben Sie das Recht, sich bei einer Aufsichtsbehörde zu beschweren (Art. 77). In Kroatien ist das die Agentur für den Schutz personenbezogener Daten (Agencija za zaštitu osobnih podataka, AZOP), Selska cesta 136, 10000 Zagreb, azop.hr.

Sicherheit

Diese Website wird über eine verschlüsselte Verbindung (HTTPS) ausgeliefert, und wir schützen Ihre Daten mit angemessenen technischen und organisatorischen Maßnahmen. Keine Übertragung über das Internet ist vollkommen sicher, schicken Sie uns deshalb bitte keine sensiblen Daten wie Kreditkartennummern über unsere Formulare oder per E-Mail.

Kinder

Unsere Leistungen richten sich an Erwachsene. Wir erheben nicht wissentlich Daten von Kindern unter 16 Jahren ohne die Einwilligung eines Elternteils oder Erziehungsberechtigten.

Änderungen dieser Erklärung

Wir aktualisieren diese Erklärung, wenn sich unsere Leistungen oder das Recht ändern. Das Datum oben zeigt, wann sie zuletzt aktualisiert wurde.