Pravila o privatnosti

Tko smo

Skipper Hotline (skipperhotline.eu) nudi savjete pri najmu plovila, Skipper Hotline podršku, tečajeve jedrenja i privatne instruktore u Hrvatskoj. Ova pravila objašnjavaju koje osobne podatke prikupljamo putem ove web stranice i u radu s vama, zašto ih prikupljamo, tko ih prima i koja su vaša prava. Usklađena su s Općom uredbom EU o zaštiti podataka (GDPR) i hrvatskim zakonodavstvom.

Skipper Hotline vodi PARAS, obrt za dizajn, vlasnik Filip Đurić. Za sve u vezi s vašim osobnim podacima pišite na filip@skipperhotline.eu.

Koje podatke prikupljamo i zašto

Prikupljamo samo podatke koje nam sami date i tehničke podatke koje ostavlja svaki posjet web stranici:

• Upit za najam plovila: vaše ime, adresa e-pošte i, ako ga navedete, broj telefona; putovanje koje planirate (tip plovila, područje plovidbe, datumi, broj kabina i druge želje), veličina rukavica, kod za popust i vaša poruka. Koristimo ih da pronađemo plovila za vas, pošaljemo vam ponude i organiziramo najam plovila koje odaberete.
• Upit za 7-dnevni paket: vaše ime, adresa e-pošte i broj telefona; tip plovila, područje plovidbe, datum početka i broj tjedana, kod za popust i vaša poruka. Koristimo ih da organiziramo paket i budemo u kontaktu s vama tijekom putovanja.
• Rezervacija tečaja i upit za privatnog instruktora: vaše ime, adresa e-pošte i, ako ga navedete, broj telefona; tečaj, instruktor, datumi, tip plovila i područje koje odaberete te vaša poruka. Koristimo ih da rezerviramo vaše mjesto ili organiziramo instruktora.
• Kontaktni obrazac: vaše ime, adresa e-pošte i poruka, kako bismo vam odgovorili.
• Newsletter: vaša adresa e-pošte, kako bismo vam slali newsletter i popis stvari za pakiranje.
• Kada ste naš klijent: ono što s nama podijelite e-poštom, putem WhatsAppa ili telefonom prije i tijekom putovanja, primjerice vaša ruta, posada i poruke o vremenu ili plovilu, kako bismo vam pružili podršku koju ste rezervirali.
• Posjeti web stranici: kada otvorite stranicu, naš pružatelj usluge web hostinga, Cloudflare, obrađuje tehničke podatke: vašu IP adresu, datum i vrijeme, zatraženu stranicu ili datoteku, preglednik koji koristite i stranicu s koje ste došli. Koriste se samo za isporuku stranice i za rad i sigurnost web stranice. Posjete brojimo i alatom Cloudflare Web Analytics, kako bismo vidjeli koliko ljudi dolazi i koje stranice čitaju: bilježi stranicu, web stranicu s koje ste došli, vašu zemlju te vrstu preglednika i uređaja, bez kolačića i bez prepoznavanja pri sljedećem posjetu. Vidimo samo ukupne brojke, nikada tko ste.

U našim obrascima obavezna je samo adresa e-pošte (i broj telefona za 7-dnevni paket, jer se podrška odvija putem WhatsAppa). Sve ostalo ovisi o vama.

Kada počnete ispunjavati neki od naših obrazaca, učitava se Cloudflareova provjera protiv neželjenih poruka (Turnstile): ona provjerava tehničke podatke o vašem pregledniku kako bi razlikovala ljude od robota. Kada pošaljete obrazac, on do nas stiže e-poštom, a vi dobivate kratku potvrdu da je stigao, oboje putem usluge Resend koja dostavlja e-poruke naše web stranice. Naša web stranica čuva i kopiju svakog upita na našem Cloudflare računu, kako se nijedan ne bi izgubio ako e-poruka zaluta.

Pravna osnova

• Poduzimanje radnji na vaš zahtjev i izvršavanje našeg ugovora (članak 6. stavak 1. točka (b) GDPR-a): upiti za najam plovila, 7-dnevni paket, tečajevi, privatni instruktori, podrška tijekom putovanja i odgovaranje na vaše poruke.
• Vaša privola (članak 6. stavak 1. točka (a)): newsletter. Možete je povući u bilo kojem trenutku, putem poveznice u svakom newsletteru ili tako da nam pišete; to ne utječe na ono što je učinjeno prije povlačenja.
• Pravne obveze (članak 6. stavak 1. točka (c)): čuvanje računa i računovodstvene evidencije.
• Naš legitimni interes (članak 6. stavak 1. točka (f)): rad i sigurnost web stranice (tehnički podaci o posjetima), brojanje posjeta radi poboljšanja web stranice, zaštita naših obrazaca od neželjenih poruka i čuvanje kopije svakog upita kako se nijedan ne bi izgubio.

Tko prima vaše podatke

Vaše podatke nikada ne prodajemo. Dijelimo ih samo kada je to potrebno za ono što ste od nas zatražili:

• Charter tvrtke: podatke potrebne za izradu i potvrdu najma plovila.
• Naši instruktori i partneri: za tečajeve i privatnu obuku instruktor koji vas podučava; za osnovne tečajeve, koji se održavaju zajedno s našim partnerom NAS Sailing Centerom u Puntu, NAS Sailing Center.
• Pružatelji usluga koji rade za nas: Cloudflare (naš web hosting, naši obrasci i njihova provjera protiv neželjenih poruka te statistika posjeta), Resend (dostavlja e-poruke koje šalju naši obrasci i naš newsletter), Zoho (naša e-pošta) i Google (Gmail, u kojem čitamo i odgovaramo na e-poštu). Podatke smiju koristiti samo prema našim uputama.
• NauSYS: pretraživanje plovila na našoj stranici Najam plovila pokreće NauSYS, sustav za najam plovila koji koriste hrvatske charter tvrtke. Ono što ondje pretražujete odlazi NauSYS-u.
• WhatsApp: ako nam pišete putem WhatsAppa, vaše poruke prolaze kroz WhatsApp (Meta), prema njegovim pravilima o privatnosti.
• Tijela javne vlasti: kada to zakon zahtijeva, primjerice porezna uprava.

Podaci izvan EU-a

Neke od navedenih usluga, poput Cloudflarea, Resenda, Googlea, WhatsAppa i YouTubea, pružaju tvrtke sa sjedištem u Sjedinjenim Američkim Državama. Kada vaši podaci napuštaju Europski gospodarski prostor, zaštićeni su Okvirom za privatnost podataka između EU-a i SAD-a ili standardnim ugovornim klauzulama Europske komisije.

Koliko dugo čuvamo vaše podatke

• Upiti koji ne dovedu do rezervacije: do 2 godine nakon našeg posljednjeg kontakta, kako bismo vam mogli pomoći ako im se vratite, osim ako zatražite da ih ranije izbrišemo.
• Najam plovila, paketi, tečajevi i instruktori: onoliko dugo koliko porezni i računovodstveni propisi zahtijevaju čuvanje evidencije.
• Newsletter: dok se ne odjavite.
• Tehnički podaci o posjetima: samo onoliko dugo koliko ih Cloudflare treba za isporuku i zaštitu web stranice. Statistika posjeta sadrži samo ukupne brojke, ništa po čemu bi vas se moglo prepoznati.

Kolačići i ugrađeni sadržaj

Ova web stranica ne koristi alate za oglašavanje i ne postavlja vlastite kolačiće; i statistika posjeta radi bez kolačića. Jedini kolačić je sigurnosni, koji Cloudflareova provjera protiv neželjenih poruka može postaviti kada ispunjavate obrazac, isključivo u tu svrhu. Naši fontovi, slike i 360° prikazi učitavaju se s naše vlastite web stranice.

Pretraživanje plovila na našoj stranici Najam plovila dolazi od NauSYS-a. Učitava se tek kada se pomaknete do njega; tada vaš preglednik dohvaća i datoteke s NauSYS-a, s code.jquery.com (uobičajeni web alat koji pretraživanje koristi), s Google Fontsa i s Amazon Web Servicesa (fotografije plovila), a oni primaju vašu IP adresu, kao i svaka web stranica koju posjetite. Pretraživanje plovila ne postavlja kolačiće.

Neki su naši videozapisi na našoj vlastitoj web stranici, a neki na YouTubeu. Videozapis s YouTubea učitava se tek kada ga kliknete, s YouTubeove adrese s pojačanom zaštitom privatnosti (youtube-nocookie.com); od tada vrijede YouTubeova pravila o privatnosti i YouTube može pohraniti podatke na vašem uređaju. Poveznice na Google karte, Google recenzije i druge web stranice otvaraju te stranice, prema njihovim pravilima o privatnosti; nismo odgovorni za njihov sadržaj.

Vaša prava

Imate pravo:

• pristupiti svojim podacima i dobiti njihovu kopiju (članak 15. GDPR-a)
• zatražiti ispravak netočnih podataka (članak 16.)
• zatražiti brisanje svojih podataka (članak 17.)
• ograničiti način na koji ih koristimo (članak 18.)
• dobiti svoje podatke u prenosivom obliku (članak 20.)
• uložiti prigovor na obradu koja se temelji na našem legitimnom interesu (članak 21.)
• povući svoju privolu u bilo kojem trenutku (članak 7. stavak 3.)

Za ostvarivanje bilo kojeg od tih prava pišite na filip@skipperhotline.eu. Odgovaramo u roku od mjesec dana.

Imate i pravo podnijeti pritužbu nadzornom tijelu (članak 77.). U Hrvatskoj je to Agencija za zaštitu osobnih podataka (AZOP), Selska cesta 136, 10000 Zagreb, azop.hr.

Sigurnost

Ova web stranica koristi šifriranu vezu (HTTPS), a vaše podatke štitimo odgovarajućim tehničkim i organizacijskim mjerama. Nijedan prijenos putem interneta nije potpuno siguran, pa nam molimo ne šaljite osjetljive podatke, poput brojeva platnih kartica, putem obrazaca ili e-pošte.

Djeca

Naše su usluge namijenjene odraslima. Svjesno ne prikupljamo podatke djece mlađe od 16 godina bez privole roditelja ili skrbnika.

Izmjene ovih pravila

Ova pravila ažuriramo kada se promijene naše usluge ili propisi. Datum na vrhu pokazuje kada su posljednji put izmijenjena.