Politika zasebnosti

Kdo smo

Skipper Hotline (skipperhotline.eu) ponuja svetovanje pri najemu plovil, Skipper Hotline podporo, jadralske tečaje in privatne inštruktorje na Hrvaškem. Ta politika pojasnjuje, katere osebne podatke zbiramo prek te spletne strani in pri sodelovanju z vami, zakaj jih zbiramo, kdo jih prejme in katere pravice imate. Upošteva Splošno uredbo EU o varstvu podatkov (GDPR) in hrvaško zakonodajo.

Skipper Hotline vodi PARAS, obrt za dizajn, v lasti Filipa Đurića. Za vse, kar zadeva vaše osebne podatke, pišite na filip@skipperhotline.eu.

Katere podatke zbiramo in zakaj

Zbiramo samo podatke, ki nam jih daste sami, in tehnične podatke, ki jih pusti vsak obisk spletne strani:

• Povpraševanje za najem plovila: vaše ime, e-poštni naslov in, če ga navedete, telefonska številka; načrtovano potovanje (tip plovila, območje plovbe, datumi, število kabin in druge želje), velikost rokavic, koda za popust in vaše sporočilo. Uporabimo jih, da za vas poiščemo plovila, vam pošljemo ponudbe in najamemo plovilo, ki ga izberete.
• Povpraševanje za 7-dnevni paket: vaše ime, e-poštni naslov in telefonska številka; tip plovila, območje plovbe, datum začetka in število tednov, koda za popust in vaše sporočilo. Uporabimo jih, da uredimo paket in smo z vami v stiku med potovanjem.
• Rezervacija tečaja in povpraševanje za privatnega inštruktorja: vaše ime, e-poštni naslov in, če jo navedete, telefonska številka; izbrani tečaj, inštruktor, termini, tip plovila in območje ter vaše sporočilo. Uporabimo jih, da vam rezerviramo mesto ali uredimo inštruktorja.
• Kontaktni obrazec: vaše ime, e-poštni naslov in sporočilo, da vam lahko odgovorimo.
• Novice: vaš e-poštni naslov, da vam pošiljamo novice in seznam stvari za na pot.
• Ko ste naša stranka: kar z nami delite po e-pošti, WhatsAppu ali telefonu pred potovanjem in med njim, na primer vašo pot, posadko in sporočila o vremenu ali plovilu, da vam lahko nudimo podporo, ki ste jo naročili.
• Obiski spletne strani: ko odprete stran, naš ponudnik gostovanja Cloudflare obdela tehnične podatke: vaš naslov IP, datum in čas, zahtevano stran ali datoteko, brskalnik, ki ga uporabljate, in stran, s katere ste prišli. Uporabljajo se samo za prikaz strani ter za delovanje in varnost spletne strani. Obiske štejemo tudi z orodjem Cloudflare Web Analytics, da vidimo, koliko ljudi pride in katere strani berejo: zabeleži stran, spletno stran, s katere ste prišli, vašo državo ter vrsto brskalnika in naprave, brez piškotkov in brez prepoznavanja ob naslednjem obisku. Vidimo samo skupne številke, nikoli, kdo ste.

V naših obrazcih je obvezen samo e-poštni naslov (in telefonska številka za 7-dnevni paket, ker podpora poteka prek WhatsAppa). Vse drugo je prepuščeno vam.

Ko začnete izpolnjevati enega od naših obrazcev, se naloži Cloudflarovo preverjanje neželene pošte (Turnstile): preveri tehnične podatke o vašem brskalniku, da loči ljudi od robotov. Ko obrazec pošljete, ga prejmemo po e-pošti, vi pa dobite kratko potrditev, da je prispel, oboje prek storitve Resend, ki dostavlja e-pošto naše spletne strani. Naša spletna stran kopijo vsakega povpraševanja hrani tudi v našem računu Cloudflare, da se nobeno ne izgubi, če e-sporočilo zaide.

Pravna podlaga

• Ukrepi na vašo zahtevo in izvajanje našega dogovora (člen 6(1)(b) GDPR): povpraševanja za najem, 7-dnevni paket, tečaji, privatni inštruktorji, podpora med potovanjem in odgovori na vaša sporočila.
• Vaša privolitev (člen 6(1)(a)): novice. Privolitev lahko kadar koli prekličete, s povezavo v vsakem sporočilu z novicami ali tako, da nam pišete; to ne vpliva na tisto, kar je bilo storjeno prej.
• Zakonske obveznosti (člen 6(1)(c)): hramba računov in računovodskih evidenc.
• Naš zakoniti interes (člen 6(1)(f)): delovanje in varnost spletne strani (tehnični podatki obiskov), štetje obiskov za izboljšanje spletne strani, zaščita obrazcev pred neželeno pošto in hramba kopije vsakega povpraševanja, da se nobeno ne izgubi.

Kdo prejme vaše podatke

Vaših podatkov nikoli ne prodajamo. Delimo jih samo, kadar je to potrebno za tisto, kar ste nas prosili:

• Čarter podjetja: podatke, potrebne za rezervacijo in potrditev najema plovila.
• Naši inštruktorji in partnerji: pri tečajih in privatnem treningu inštruktor, ki vas uči; pri osnovnih tečajih, ki potekajo skupaj z našim partnerjem NAS Sailing Center v Puntu, NAS Sailing Center.
• Ponudniki storitev, ki delajo za nas: Cloudflare (gostovanje spletne strani, naši obrazci in njihovo preverjanje neželene pošte ter statistika obiskov), Resend (dostava e-pošte, ki jo pošiljajo naši obrazci, in naših novic), Zoho (naša e-pošta) in Google (Gmail, v katerem beremo e-pošto in nanjo odgovarjamo). Podatke smejo uporabljati samo po naših navodilih.
• NauSYS: iskalnik plovil na naši strani Najem plovila upravlja NauSYS, rezervacijski sistem, ki ga uporabljajo hrvaška čarter podjetja. Kar tam iščete, gre k NauSYS.
• WhatsApp: če nam pišete na WhatsApp, vaša sporočila gredo prek WhatsAppa (Meta), po njegovi lastni politiki zasebnosti.
• Organi: kadar to zahteva zakon, na primer davčni organi.

Podatki zunaj EU

Nekatere od zgornjih storitev, kot so Cloudflare, Resend, Google, WhatsApp in YouTube, upravljajo podjetja s sedežem v Združenih državah Amerike. Kadar vaši podatki zapustijo Evropski gospodarski prostor, jih varuje okvir EU-ZDA za zasebnost podatkov ali standardna pogodbena določila Evropske komisije.

Kako dolgo hranimo vaše podatke

• Povpraševanja, ki se ne končajo z rezervacijo: do 2 leti po zadnjem stiku, da vam lahko pomagamo, če se k njim vrnete, razen če nas prosite, da jih izbrišemo prej.
• Najemi, paketi, tečaji in inštruktorji: toliko časa, kot nam evidence nalaga hraniti davčna in računovodska zakonodaja.
• Novice: dokler se ne odjavite.
• Tehnični podatki obiskov: samo toliko časa, kot jih Cloudflare potrebuje za prikaz in zaščito spletne strani. Statistika obiskov vsebuje samo skupne številke, nič, po čemer bi vas lahko prepoznali.

Piškotki in vdelana vsebina

Ta spletna stran ne uporablja orodij za oglaševanje in ne nastavlja lastnih piškotkov; tudi statistika obiskov deluje brez piškotkov. Edini piškotek je varnostni, ki ga lahko nastavi Cloudflarovo preverjanje neželene pošte, ko izpolnjujete obrazec, in to samo v ta namen. Naše pisave, slike in 360° pogledi se nalagajo z naše lastne spletne strani.

Iskalnik plovil na naši strani Najem plovila prihaja od NauSYS. Naloži se šele, ko se pomaknete do njega; takrat vaš brskalnik pridobi tudi datoteke od NauSYS, s code.jquery.com (pogosto spletno orodje, ki ga iskalnik uporablja), z Google Fonts in z Amazon Web Services (fotografije plovil), ti pa prejmejo vaš naslov IP, tako kot vsaka spletna stran, ki jo obiščete. Iskalnik plovil ne nastavlja piškotkov.

Nekateri naši videi so na naši spletni strani, drugi na YouTubu. Video na YouTubu se naloži šele, ko ga kliknete, z YouTubovega naslova z izboljšano zasebnostjo (youtube-nocookie.com); od takrat velja YouTubova politika zasebnosti in YouTube lahko na vaši napravi shrani podatke. Povezave do Google Zemljevidov, Googlovih mnenj in drugih spletnih strani odprejo te strani, za katere veljajo njihove lastne politike zasebnosti; za njihovo vsebino ne odgovarjamo.

Vaše pravice

Imate pravico, da:

• dostopate do svojih podatkov in dobite njihovo kopijo (člen 15 GDPR)
• zahtevate popravek netočnih podatkov (člen 16)
• zahtevate izbris svojih podatkov (člen 17)
• omejite njihovo uporabo (člen 18)
• prejmete svoje podatke v prenosljivi obliki (člen 20)
• ugovarjate obdelavi na podlagi našega zakonitega interesa (člen 21)
• kadar koli prekličete svojo privolitev (člen 7(3))

Če želite uveljaviti katero od teh pravic, pišite na filip@skipperhotline.eu. Odgovorimo v enem mesecu.

Imate tudi pravico, da vložite pritožbo pri nadzornem organu (člen 77). Na Hrvaškem je to Agencija za varstvo osebnih podatkov (Agencija za zaštitu osobnih podataka, AZOP), Selska cesta 136, 10000 Zagreb, azop.hr.

Varnost

Ta spletna stran deluje prek šifrirane povezave (HTTPS), vaše podatke pa varujemo z ustreznimi tehničnimi in organizacijskimi ukrepi. Noben prenos po internetu ni povsem varen, zato nam prek obrazcev ali po e-pošti ne pošiljajte občutljivih podatkov, kot so številke plačilnih kartic.

Otroci

Naše storitve so namenjene odraslim. Od otrok, mlajših od 16 let, brez soglasja staršev ali skrbnika zavestno ne zbiramo podatkov.

Spremembe te politike

To politiko posodobimo, ko se spremenijo naše storitve ali zakonodaja. Datum na vrhu kaže, kdaj je bila nazadnje posodobljena.