Splošni pogoji poslovanja

Kdo smo

Skipper Hotline (skipperhotline.eu) je agencija za najem plovil s storitvijo podpore za skiperje na Hrvaškem. Vodi jo PARAS, obrt za dizajn, v lasti Filipa Đurića.

Ti pogoji veljajo, ko prek nas najamete plovilo in ko uporabljate Skipper Hotline podporo. Sestavljeni so iz treh delov: A. Najem plovila prek naše agencije, B. Skipper Hotline podpora in C. Splošno.

A. Najem plovila prek naše agencije

1. Naša vloga

Skipper Hotline je agencija za najem plovil. Pomagamo vam izbrati plovilo in ga najeti pri čarter podjetju, plovil pa nimamo v lasti in jih ne upravljamo.

Pogodbo o najemu sklenete s čarter podjetjem. Njegovi pogoji (pogodba o čarterju) določajo plovilo, plačila, varščino, zavarovanje, odpoved, prevzem in vrnitev plovila. Te pogoje vam pošljemo pred najemom. Preberite jih, preden plačate: za vse, kar zadeva sam najem, veljajo pogoji čarter podjetja, ne naši.

2. Cena in plačilo

Za plovilo plačate ceno čarter podjetja, enako, kot če bi ga najeli neposredno pri njem. Našo provizijo plača čarter podjetje, zato vas naše svetovanje pri najemu in Skipper Hotline podpora ne stanejo nič dodatno.

Ceno najema plačate z bančnim nakazilom, kot je navedeno v potrditvi rezervacije: na račun, v obrokih in do rokov, ki so v njej navedeni.

Stroške poleg cene najema, kot so transit log, turistična taksa, gorivo, marine in dodatki, ki jih izberete, določajo čarter podjetje in drugi, ne mi. O njih vas obvestimo, kolikor dobro je mogoče, vendar se lahko spremenijo.

3. Opcije

Če želite, zaprosimo za opcijo: čarter podjetje vam plovilo za kratek čas zadrži. Opcija vas ne zavezuje k najemu. Če je pravočasno ne potrdite, poteče in plovilo lahko najamejo drugi jadralci.

4. Za kaj odgovarjamo

Svetujemo vam pošteno, najem uredimo skrbno in vam posredujemo podatke o plovilu, kot nam jih da čarter podjetje.

Za plovilo odgovarja čarter podjetje: za njegovo stanje in opremo, razpoložljivost, prevzem in vrnitev, varščino in morebitne odškodninske zahtevke. Če je s plovilom kaj narobe, takoj obvestite osebje v bazi in nas: pomagamo vam pri dogovoru s čarter podjetjem.

Če čarter podjetje vašo rezervacijo odpove ali spremeni, veljajo njegovi pogoji, mi pa vam pomagamo najti drugo plovilo.

5. Jamstvo cene

Če pri drugi agenciji za najem plovil najdete nižjo ceno za isto plovilo in isti čarter teden, jo izenačimo, Skipper Hotline podpora pa ostane vključena.

Druga ponudba mora veljati za isti model plovila, iste datume in isto izhodiščno marino, z enakimi postavkami v ceni (cena najema, dodatki in plačilni pogoji). Pošljite nam jo pisno, preden plovilo najamete pri nas. Ko jo preverimo, mora biti še veljavna in na voljo za rezervacijo. Če se v čem razlikuje, vam povemo, v čem, in jamstvo cene za to ponudbo ne velja.

6. Darilo dobrodošlice

Ob vsakem plovilu, najetem prek nas, prejmete en par jadralnih rokavic Skipper Hotline v velikosti od S do XL. Če je rezervacija odpovedana, darilo odpade.

7. Kode za popust

Koda za popust velja tako, kot je navedeno ob kodi, enkrat na najem ali paket. Ni je mogoče zamenjati za gotovino.

8. Podpora, vključena v najem

Ko plovilo najamete prek nas, je Skipper Hotline podpora vključena za ves čas najema, kot je opisano v delu B.

B. Skipper Hotline podpora

9. Kaj je

Skipper Hotline podpora je svetovanje lokalnega skiperja, ki ga daje s kopnega prek sporočil in klicev na WhatsAppu. Vključuje načrtovanje poti po vaši meri pred potovanjem, priročnik 101 Sailing Croatia, opozorila pred nevihtami in vetrom, prilagoditve poti, ko se napoved spremeni, ter podporo prek klepeta v živo med najemom.

Vključena je, ko plovilo najamete prek nas, za ves čas najema. Če ste plovilo že najeli drugje, jo lahko kupite kot 7-dnevni paket.

Nihče iz naše ekipe ni na krovu in vašega plovila ne upravljamo.

10. Čas in odgovori

Podpora prek klepeta v živo je na voljo vsak dan najema od 8:00 do 22:00 po hrvaškem času. Običajno odgovorimo v približno 10 minutah, vendar odgovora v določenem času ne moremo zagotoviti, na primer ko pomagamo drugemu jadralcu ali ko odpove mobilno omrežje. Zunaj tega časa vaših sporočil morda ne bomo videli do jutra.

11. To ni služba za nujne primere

Skipper Hotline ni služba za nujne primere ali reševanje. Ko ste v nevarnosti vi, vaša posadka ali vaše plovilo, najprej pokličite 195 (hrvaška služba za iskanje in reševanje na morju), 112 ali VHF kanal 16. Ne čakajte na naš odgovor. Nato vam pomagamo z lokalnimi kontakti in naslednjimi koraki.

12. Skiper ste vi

Skiper ves čas v celoti odgovarja za plovilo, posadko, navigacijo in vsako odločitev na krovu. Naši nasveti podpirajo skiperjevo lastno presojo, ne nadomeščajo je.

Naši nasveti temeljijo na napovedih in podatkih, ki jih imamo v tistem trenutku, tudi na tem, kar nam poveste o svojem plovilu, posadki, položaju in razmerah okoli vas. Napovedi se lahko motijo, vreme pa se lahko spremeni hitreje od katere koli napovedi, še posebej ob nenadni poletni nevihti. Ko vidimo tveganje, vas opozorimo, ne moremo pa predvideti vsake spremembe. Vedno spremljajte razmere okoli sebe in uradno pomorsko napoved (meteo.hr), v dvomu pa ostanite v pristanišču ali na varnem sidrišču.

Skiper mora imeti dovoljenja, ki jih za plovilo zahteva hrvaška zakonodaja. Prosimo, dajte nam točne podatke in nam povejte, ko se kaj spremeni.

13. 7-dnevni paket: cena in plačilo

Paket stane 240 € za vsak teden, to je 7 dni na krovu. Načrtovanje poti pred potovanjem se v 7 dni ne šteje. Gre za enkratno plačilo brez podaljšanja.

Plačate z bančnim nakazilom. Po vašem povpraševanju vam po e-pošti pošljemo naslednje korake in naše bančne podatke. Paket je rezerviran, ko prejmemo vaše plačilo, kar vam potrdimo po e-pošti.

14. Vračilo celotne kupnine

Če s paketom niste zadovoljni, nam to kadar koli sporočite po e-pošti, pred začetkom paketa, med njim ali do 14 dni po njegovem koncu, in vrnemo vam celotno ceno. To vključuje vašo zakonsko pravico potrošnika, da od spletnega nakupa odstopite v 14 dneh brez navedbe razloga.

Denar vrnemo v 14 dneh od vašega e-sporočila, z bančnim nakazilom na račun, s katerega ste plačali.

15. Naša odgovornost

Svoje nasvete dajemo skrbno in po svojem najboljšem vedenju.

Ne odgovarjamo za izgubo ali škodo, ki jo povzročijo odločitve na krovu, plovilo ali njegova oprema, razmere na morju, vreme, ki se razvije drugače od napovedi, ali lokalne storitve, ki jih priporočamo.

Kadar odgovarjamo za lastno napako, je naša odgovornost omejena na ceno podpore: na ceno vašega paketa ali 240 € na teden, kadar je podpora vključena v najem.

Te omejitve ne veljajo za škodo na življenju, telesu ali zdravju ali za škodo, ki jo povzročimo namerno ali iz hude malomarnosti. Nič v teh pogojih ne omejuje vaših zakonskih pravic kot potrošnika.

16. Lokalne storitve, ki jih priporočamo

Priporočamo marine, sidrišča z bojami, restavracije, mehanike in druge lokalne storitve. Te so od nas neodvisne. Njihove cene, delovni čas in storitve so njihovi in se lahko spremenijo.

17. WhatsApp

Podpora poteka prek WhatsAppa, zato na krovu potrebujete telefon z WhatsAppom in mobilno povezavo. Ne odgovarjamo za vrzeli v pokritosti mobilnega omrežja ali za izpade WhatsAppa. Kako ravnamo z vašimi sporočili, pojasnjuje naša Politika zasebnosti.

C. Splošno

18. Pritožbe

Pritožbe pošljite pisno na filip@skipperhotline.eu ali po pošti na zgornji naslov. Pisno odgovorimo v 15 dneh.

19. Pravo in spori

Za te pogoje velja hrvaško pravo. Če ste potrošnik s prebivališčem v drugi državi EU, vam ostane tudi varstvo po obveznih predpisih o varstvu potrošnikov vaše države. Če se ne strinjamo, poskušamo spor najprej rešiti neposredno z vami.

20. Spremembe pogojev

Te pogoje lahko posodobimo. Za vaš najem ali paket velja različica, objavljena na dan, ko plovilo najamete ali paket kupite. Datum na vrhu kaže, kdaj so bili nazadnje posodobljeni.