Polityka prywatności

Kim jesteśmy

Skipper Hotline (skipperhotline.eu) oferuje doradztwo przy czarterze jachtów, Skipper Hotline Assistance, kursy żeglarskie i prywatnych instruktorów w Chorwacji. Ta polityka wyjaśnia, jakie dane osobowe zbieramy przez tę stronę i we współpracy z Tobą, dlaczego je zbieramy, kto je otrzymuje i jakie masz prawa. Jest zgodna z unijnym ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych (RODO) i prawem chorwackim.

Skipper Hotline prowadzi PARAS, obrt za dizajn, którego właścicielem jest Filip Đurić. We wszystkich sprawach dotyczących Twoich danych osobowych napisz na filip@skipperhotline.eu.

Jakie dane zbieramy i po co

Zbieramy tylko dane, które nam podajesz, oraz dane techniczne, które zostawia każda wizyta na stronie internetowej:

• Zapytanie o czarter jachtu: imię i nazwisko, adres e-mail i – jeśli go podasz – numer telefonu; planowany rejs (rodzaj jachtu, akwen, terminy, liczba kabin i inne życzenia), rozmiar rękawiczek, kod rabatowy i Twoja wiadomość. Wykorzystujemy je, żeby znaleźć dla Ciebie jachty, wysłać oferty i zarezerwować wybrany jacht.
• Zamówienie pakietu 7-dniowego: imię i nazwisko, adres e-mail i numer telefonu; rodzaj jachtu, akwen, data rozpoczęcia i liczba tygodni, kod rabatowy i Twoja wiadomość. Wykorzystujemy je, żeby przygotować pakiet i być z Tobą w kontakcie w trakcie rejsu.
• Rezerwacja kursu i zapytanie o prywatnego instruktora: imię i nazwisko, adres e-mail i – jeśli go podasz – numer telefonu; wybrany kurs, instruktor, terminy, rodzaj jachtu i akwen oraz Twoja wiadomość. Wykorzystujemy je, żeby zarezerwować Ci miejsce albo umówić instruktora.
• Formularz kontaktowy: imię i nazwisko, adres e-mail i wiadomość – żeby Ci odpowiedzieć.
• Newsletter: adres e-mail – żeby wysyłać Ci newsletter i listę rzeczy do spakowania.
• Gdy korzystasz z naszych usług: to, co przekazujesz nam e-mailem, na WhatsAppie lub telefonicznie przed rejsem i w jego trakcie, np. trasa, załoga i wiadomości o pogodzie czy jachcie – żebyśmy mogli zapewnić zamówione wsparcie.
• Wizyty na stronie: gdy otwierasz stronę, nasz dostawca hostingu, Cloudflare, przetwarza dane techniczne: Twój adres IP, datę i godzinę, otwieraną stronę lub plik, przeglądarkę i stronę, z której przychodzisz. Służą one wyłącznie do wyświetlenia strony oraz utrzymania jej działania i bezpieczeństwa. Wizyty liczymy też narzędziem Cloudflare Web Analytics, żeby wiedzieć, ile osób odwiedza stronę i które podstrony czyta: zapisuje ono podstronę, stronę, z której przychodzisz, Twój kraj oraz rodzaj przeglądarki i urządzenia – bez plików cookie i bez rozpoznawania Cię przy kolejnej wizycie. Widzimy tylko łączne liczby, nigdy to, kim jesteś.

W naszych formularzach wymagany jest tylko adres e-mail (a przy pakiecie 7-dniowym także numer telefonu, bo wsparcie odbywa się na WhatsAppie). Wszystko inne zależy od Ciebie.

Gdy zaczynasz wypełniać jeden z naszych formularzy, wczytuje się zabezpieczenie przed spamem od Cloudflare (Turnstile): sprawdza ono techniczne informacje o przeglądarce, żeby odróżnić ludzi od robotów. Po wysłaniu formularz trafia do nas e-mailem, a Ty dostajesz krótkie potwierdzenie, że dotarł – jedno i drugie przez Resend, usługę, która dostarcza e-maile z naszej strony. Nasza strona przechowuje też kopię każdego zgłoszenia na naszym koncie Cloudflare, żeby żadne nie przepadło, gdyby e-mail zaginął.

Podstawa prawna

• Działania na Twoje żądanie i wykonanie umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO): zapytania o czarter, pakiet 7-dniowy, kursy, prywatni instruktorzy, wsparcie w trakcie rejsu i odpowiedzi na Twoje wiadomości.
• Twoja zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a): newsletter. Możesz ją wycofać w każdej chwili – linkiem w każdym newsletterze albo pisząc do nas; nie wpływa to na to, co zrobiliśmy wcześniej.
• Obowiązki prawne (art. 6 ust. 1 lit. c): przechowywanie faktur i dokumentacji księgowej.
• Nasz prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f): utrzymanie działania i bezpieczeństwa strony (dane techniczne wizyt), liczenie wizyt w celu ulepszania strony, ochrona formularzy przed spamem i przechowywanie kopii każdego zgłoszenia, żeby żadne nie przepadło.

Kto otrzymuje Twoje dane

Nigdy nie sprzedajemy Twoich danych. Udostępniamy je tylko tam, gdzie jest to potrzebne do tego, o co nas prosisz:

• Firmy czarterowe: dane potrzebne do dokonania i potwierdzenia rezerwacji jachtu.
• Nasi instruktorzy i partnerzy: przy kursach i szkoleniach indywidualnych – instruktor, który Cię szkoli; przy kursach Standard, prowadzonych razem z naszym partnerem NAS Sailing Center w Punacie – NAS Sailing Center.
• Usługodawcy, którzy dla nas pracują: Cloudflare (hosting strony, nasze formularze i ich ochrona przed spamem oraz statystyki odwiedzin), Resend (dostarcza e-maile wysyłane przez formularze i nasz newsletter), Zoho (nasza poczta) i Google (Gmail, w którym czytamy pocztę i na nią odpowiadamy). Mogą wykorzystywać dane wyłącznie na nasze polecenie.
• NauSYS: wyszukiwarkę jachtów na naszej stronie Zarezerwuj jacht obsługuje NauSYS, system rezerwacyjny, z którego korzystają chorwackie firmy czarterowe. To, czego tam szukasz, trafia do NauSYS.
• WhatsApp: jeśli piszesz do nas na WhatsAppie, Twoje wiadomości przechodzą przez WhatsApp (Meta), zgodnie z jego własną polityką prywatności.
• Organy państwowe: gdy wymaga tego prawo, np. organy podatkowe.

Dane poza UE

Niektóre z powyższych usług, np. Cloudflare, Resend, Google, WhatsApp i YouTube, prowadzą firmy z siedzibą w Stanach Zjednoczonych. Gdy Twoje dane opuszczają Europejski Obszar Gospodarczy, chroni je ramowy program ochrony danych UE–USA (EU-U.S. Data Privacy Framework) albo standardowe klauzule umowne Komisji Europejskiej.

Jak długo przechowujemy dane

• Zapytania, które nie kończą się rezerwacją: do 2 lat od naszego ostatniego kontaktu – żebyśmy mogli pomóc, jeśli do nich wrócisz – chyba że poprosisz o wcześniejsze usunięcie.
• Rezerwacje, pakiety, kursy i instruktorzy: tak długo, jak wymagają tego przepisy podatkowe i rachunkowe.
• Newsletter: do czasu wypisania się.
• Dane techniczne wizyt: tylko tak długo, jak Cloudflare potrzebuje ich do wyświetlania i ochrony strony. Statystyki odwiedzin zawierają tylko łączne liczby, nic, po czym można by Cię rozpoznać.

Pliki cookie i treści osadzone

Ta strona nie korzysta z żadnych narzędzi reklamowych i nie zapisuje własnych plików cookie; również statystyki odwiedzin działają bez plików cookie. Jedynym plikiem cookie jest plik bezpieczeństwa, który może zapisać zabezpieczenie przed spamem od Cloudflare, gdy wypełniasz formularz – wyłącznie w tym celu. Nasze czcionki, zdjęcia i widoki 360° pochodzą z naszej własnej strony.

Wyszukiwarka jachtów na stronie Zarezerwuj jacht pochodzi od NauSYS. Wczytuje się dopiero, gdy do niej przewiniesz; Twoja przeglądarka pobiera wtedy także pliki z NauSYS, z code.jquery.com (popularnej biblioteki internetowej, z której korzysta wyszukiwarka), z Google Fonts i z Amazon Web Services (zdjęcia jachtów), a te serwisy otrzymują Twój adres IP – jak każda odwiedzana strona. Wyszukiwarka jachtów nie zapisuje plików cookie.

Część naszych filmów jest na naszej własnej stronie, inne na YouTube. Film z YouTube wczytuje się dopiero po kliknięciu, z adresu YouTube o podwyższonej prywatności (youtube-nocookie.com); od tej chwili obowiązuje polityka prywatności YouTube, a YouTube może zapisywać informacje na Twoim urządzeniu. Linki do Map Google, opinii Google i innych stron otwierają te strony, na zasadach ich własnych polityk prywatności; nie odpowiadamy za ich treść.

Twoje prawa

Masz prawo do:

• dostępu do swoich danych i otrzymania ich kopii (art. 15 RODO)
• sprostowania nieprawidłowych danych (art. 16)
• usunięcia danych (art. 17)
• ograniczenia sposobu, w jaki z nich korzystamy (art. 18)
• otrzymania danych w formie umożliwiającej ich przeniesienie (art. 20)
• sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na naszym prawnie uzasadnionym interesie (art. 21)
• wycofania zgody w dowolnym momencie (art. 7 ust. 3)

Aby skorzystać z któregoś z tych praw, napisz na filip@skipperhotline.eu. Odpowiadamy w ciągu miesiąca.

Masz też prawo wnieść skargę do organu nadzorczego (art. 77). W Chorwacji jest to Agencja Ochrony Danych Osobowych (Agencija za zaštitu osobnih podataka, AZOP), Selska cesta 136, 10000 Zagrzeb, azop.hr.

Bezpieczeństwo

Strona działa przez szyfrowane połączenie (HTTPS), a Twoje dane chronimy odpowiednimi środkami technicznymi i organizacyjnymi. Żadna transmisja przez internet nie jest w pełni bezpieczna, dlatego prosimy nie przesyłać nam przez formularze ani e-mailem danych wrażliwych, takich jak numery kart płatniczych.

Dzieci

Nasze usługi są przeznaczone dla dorosłych. Nie zbieramy świadomie danych dzieci poniżej 16 lat bez zgody rodzica lub opiekuna.

Zmiany tej polityki

Aktualizujemy tę politykę, gdy zmieniają się nasze usługi lub przepisy. Data na górze strony pokazuje, kiedy była ostatnio aktualizowana.